WARTANOW.COM – PT Perusahaan Gas Negara Tbk (PGN) selaku Subholding Gas Pertamina terus mempercepat langkah transformasi digital demi meningkatkan kualitas layanan dan kenyamanan para pelanggan. Komitmen ini diwujudkan lewat penyempurnaan aplikasi PGN Mobile yang kini hadir dengan tampilan baru (Interface) serta fitur-fitur yang lebih lengkap untuk mendukung kebutuhan pelanggan GasKita.
Corporate Secretary PGN, Fajriyah Usman, menyampaikan bahwa penyempurnaan PGN Mobile merupakan upaya berkelanjutan perusahaan untuk menghadirkan layanan yang responsif dan mudah diakses dari mana saja.
“Penyempurnaan PGN Mobile merupakan bagian dari upaya PGN untuk menghadirkan layanan yang semakin mudah diakses dan sesuai dengan kebutuhan pelanggan. Kami berharap aplikasi ini dapat membantu pelanggan, baik rumah tangga maupun UMKM, memperoleh pengalaman layanan digital yang aman, mudah, informatif, dan responsif,” ujar Fajriyah Usman.
Tampilan UI/UX Lebih User-Friendly dan Multi ID Pelanggan
PGN Mobile versi terbaru mengusung desain User Interface dan User Experience (UI/UX) yang lebih sederhana dan intuitif. Melalui pembaruan ini, pelanggan dapat mengelola kebutuhan administrasi layanan gas bumi hanya dalam satu genggaman.
Salah satu fitur terbaru yang diunggulkan adalah kemampuan mengintegrasikan hingga lima ID Pelanggan dalam satu akun. Fitur ini dirancang khusus untuk memberikan fleksibilitas bagi pelanggan yang memiliki lebih dari satu properti atau unit usaha yang terhubung dengan jaringan gas PGN.
Fitur Catat Meter Mandiri Berteknologi OCR dan Verifikasi Data Lebih Cepat
Tak hanya pembaruan visual, PGN Mobile juga menyempurnakan fitur Catat Meter Mandiri (CMM) berbasis teknologi Optical Character Recognition (OCR). Teknologi ini memungkinkan pemindaian angka meter secara otomatis dan presisi sehingga perhitungan tagihan bulanan menjadi lebih akurat serta transparan.
“Kami mendorong pelanggan agar semakin memahami penggunaan dan pencatatan konsumsi gas bumi secara mandiri sehingga proses layanan menjadi lebih informatif dan transparan,” jelas Fajriyah.
Dari sisi keamanan dan kemudahan registrasi, proses verifikasi penambahan ID Pelanggan kini dibuat lebih praktis. Pelanggan tidak perlu lagi mengunggah foto KTP secara manual. Cukup memasukkan validasi data berupa:
1. Nama lengkap
2. Nomor telepon
3. Nomor Induk Kependudukan (NIK)
4. Kecamatan tempat tinggal
Data tersebut akan langsung dicocokkan secara real-time dengan sistem PGN secara aman dan andal.
Kanal Layanan dan Edukasi Keamanan Gas Bumi
Selain kemudahan transaksi dan administrasi, pembaruan aplikasi PGN Mobile difungsikan sebagai media edukasi publik terkait keamanan penggunaan infrastruktur gas bumi.
Untuk pembaruan data dasar mandiri, pelanggan dapat mengakses kanal khusus di laman pgn.id/updatedata serta panduan penambahan ID di ptm.id/Tutorial_TambahIDPGNMobile. Aplikasi PGN Mobile saat ini sudah dapat diunduh secara gratis melalui Google Play Store dan Apple App Store.
Pelanggan GasKita juga tetap dapat menghubungi layanan resmi PGN melalui kanal-kanal berikut:
1. Pertamina Call Center: 135 (Layanan Informasi & Darurat)
2. WhatsApp Official: 08151 1500645 (ptm.id/WAmePGN)
3. Email: PGN.Contact.Center@pertamina.com
4. Website: pgas.id
5. Media Sosial: Instagram & TikTok @pgngaskita
“Dengan layanan dan informasi yang semakin mudah diakses melalui PGN Mobile, kami berharap pelanggan semakin memahami layanan PGN sekaligus dapat memenuhi berbagai kebutuhan administrasi secara mandiri dengan lebih mudah,” pungkas Fajriyah. (BHW)
